Politique d’expédition

Cette politique décrit les délais et modalités de livraison de vos commandes passées sur Solenka.

Préparation de commande

Votre commande est transmise à nos entrepôts sous 24 à 48h ouvrées après validation du paiement.

Délais de livraison

Nos produits sont expédiés depuis nos entrepôts situés en Europe (dont la France). Le délai de livraison est généralement compris entre 5 et 10 jours ouvrés à compter de l'expédition, selon le produit commandé et votre lieu de résidence.

Ces délais sont indicatifs et peuvent varier selon la période (soldes, fêtes de fin d'année) ou des événements exceptionnels indépendants de notre volonté (douanes, transporteur).

Zone de livraison

Nous livrons actuellement en France métropolitaine. Pour une livraison en Corse, dans les DROM-COM ou à l'étranger, contactez-nous avant de commander à Contact@solenka.fr afin de vérifier la faisabilité et les délais.

Frais de port

Les frais de livraison, lorsqu'ils s'appliquent, sont calculés automatiquement au moment du paiement en fonction du contenu de votre panier et de votre adresse.

Suivi de commande

Dès l'expédition de votre colis, un numéro de suivi vous est communiqué par e-mail pour suivre l'acheminement de votre commande.

Colis endommagé ou manquant

Si votre colis arrive endommagé ou si vous ne l'avez pas reçu dans le délai indiqué, contactez-nous à Contact@solenka.fr : nous trouverons une solution (renvoi ou remboursement).