Politique de remboursement

Chez Solenka, votre satisfaction est notre priorité. Nous vous offrons un délai de retour élargi, au-delà du minimum légal, pour que vous puissiez acheter en toute tranquillité.

Droit de rétractation et retour sous 30 jours

Conformément au Code de la consommation, vous disposez d'un délai légal de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif. Chez Solenka, nous portons ce délai à 30 jours : satisfait ou remboursé.

Pour être accepté, l'article doit être retourné non utilisé, dans son état d'origine, avec son emballage et l'ensemble de ses accessoires.

Comment retourner un article

Contactez-nous à Contact@solenka.fr en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour, dans les 30 jours suivant la réception de votre colis. Nous vous confirmerons la marche à suivre et l'adresse de retour.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'article défectueux, endommagé ou erroné, où ils sont pris en charge par Solenka.

Remboursement

Une fois votre retour reçu et vérifié, nous procédons au remboursement sous 14 jours, sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat. En cas d'article défectueux, endommagé pendant le transport ou non conforme à votre commande, nous vous proposons, selon votre préférence, un remboursement intégral (frais de livraison inclus) ou un échange.

Contact

Pour toute question sur un retour ou un remboursement, écrivez-nous à Contact@solenka.fr ou au 45 Rue Bois Pilon, 38550 Le Péage-de-Roussillon, France.